FOP2 เว็บโทรศัพท์ PRO: ซอฟต์โฟน WebRTC ที่ใช้ Chrome สำหรับ Asterisk
FOP2 WebPhone PRO ซึ่งพัฒนาโดย Asternic Corp จะเปลี่ยน Chrome ให้เป็น WebRTC SIP softphone สำหรับ Asterisk และ FreeSWITCH PBX สิ่งนี้ทำให้แอปสามารถโทรออกและรับสายภายในเบราว์เซอร์ เปิดเผยการตรวจจับหมายเลขคลิกเพื่อโทร การจัดการ SIP หลายสาย การโอนสายและการประชุม และแสดงสถานะภาคต่อแบบเรียลไทม์ผ่าน FOP2 นอกจากนี้ยังเชื่อมต่อกับ Asternic ChatBroker สำหรับการส่งข้อความหลายช่องทาง ทำให้เหมาะสำหรับพนักงานต้อนรับและตัวแทนศูนย์บริการที่ต้องการการโทรศัพท์ในเวิร์กโฟลว์เว็บของพวกเขา。
FOP2 WebPhone PRO ใช้ทำอะไร?
ส่วนขยายนี้ทำให้ Chrome กลายเป็น WebRTC SIP softphone ที่เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับ Flash Operator Panel 2 switchboard ซึ่งออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ Asterisk และ FreeSWITCH PBX มันรวมการควบคุมการโทร การตรวจสอบส่วนขยาย และการโทรผ่านเบราว์เซอร์ ความสามารถหลักรวมถึงการคลิกเพื่อโทร สถานะส่วนขยายแบบเรียลไทม์ผ่าน FOP2 และการโทร SIP ในเบราว์เซอร์ ซึ่งทำให้มันมีประโยชน์สำหรับพนักงานต้อนรับและตัวแทนที่ต้องการโทรศัพท์ภายในเวิร์กโฟลว์เว็บของพวกเขา.
แอปทำงานอย่างไรกับหลายสายและการโทรที่ใช้งานอยู่?
เวอร์ชัน PRO รองรับหลายสายพร้อมกันและการประชุมหลายฝ่าย ดังนั้นตัวแทนสามารถจัดการการโทรที่ใช้งานหลายรายการและทำการโอน SIP จากเบราว์เซอร์ได้ เนื่องจากมันทำงานทั้งหมดภายใน Chrome จึงไม่จำเป็นต้องมีโปรแกรม softphone แยกต่างหากและรวมศูนย์การจัดการการโทร การตั้งค่าต้องการเซิร์ฟเวอร์ FOP2 ที่มีใบอนุญาตและการกำหนดค่า PBX ที่รองรับ WebRTC ดังนั้นผู้ดูแลระบบต้องจัดเตรียม WSS และข้อมูลประจำตัว SIP ก่อนที่จะใช้งานหลายสายได้.
ส่วนขยายนี้จำกัดการเปิดเผยข้อมูลหรือจัดการความเป็นส่วนตัวของการโทรหรือไม่?
ส่วนขยายนี้พึ่งพาเซิร์ฟเวอร์ FOP2 ด้านไซต์และ PBX ที่เข้ากันได้กับ Asterisk สำหรับการกำหนดเส้นทางและสัญญาณการโทร ซึ่งหมายความว่าการเข้ารหัสและการจัดเก็บการโทรจะถูกควบคุมโดยโครงสร้างพื้นฐานนั้น การสนับสนุน WebRTC ที่จำเป็นและ WSS หมายความว่าการขนส่ง WebSocket ที่ปลอดภัยเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งาน เครื่องมือเองจัดการสัญญาณในเบราว์เซอร์และไม่แทนที่นโยบายด้านเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นการควบคุมความเป็นส่วนตัวขึ้นอยู่กับการกำหนดค่า PBX และเซิร์ฟเวอร์ FOP2 มากกว่าที่จะเป็นเพียงส่วนขยาย.
มันมีประสิทธิภาพสำหรับเวิร์กโฟลว์ CRM และการส่งข้อความหลายช่องทางหรือไม่?
ส่วนขยายนี้เปิดบันทึก CRM และหน้าเว็บเฉพาะเมื่อการโทรเชื่อมต่อและสนับสนุนการกระตุ้น JavaScript ที่กำหนดค่าได้สำหรับการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ ดังนั้นตัวแทนสามารถดึงข้อมูลลูกค้าโดยอัตโนมัติ การส่งข้อความหลายช่องทางมาถึงผ่านการรวม Asternic ChatBroker ซึ่งช่วยให้การจัดการ WhatsApp, Telegram, Instagram และ SMS ภายในอินเทอร์เฟซเดียวกัน การตรวจจับการคลิกเพื่อโทรบนหน้าเว็บช่วยลดการโทรด้วยมือ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ที่ต้องการเข้าถึงบันทึกการติดต่ออย่างรวดเร็วในระหว่างการโทร.
ทางเลือกที่เหมาะสมหากทีมของคุณยอมรับการแลกเปลี่ยนการตั้งค่าทางเทคนิค
FOP2 WebPhone PRO เหมาะสำหรับพนักงานต้อนรับและทีมศูนย์บริการโทรศัพท์ที่ต้องการโทรศัพท์ที่ฝังอยู่ในเบราว์เซอร์ ตามความคิดเห็นจากชุมชนที่ชื่นชมการทำให้การทำงานง่ายขึ้น ความคิดเห็นเดียวกันนี้เตือนว่าการตั้งค่าเริ่มต้นต้องการความรู้ทางเทคนิคเกี่ยวกับ PBX และ WebRTC ดังนั้นควรวางแผนเวลาในการกำหนดค่า เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์: ทำการตั้งค่าและการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวในสภาพแวดล้อมการทดสอบก่อนที่จะนำไปใช้กับตัวแทนเพื่อลดการหยุดชะงัก.
